রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এখানে পরিষ্কারভাবে বলছি। আপনার অধিকার এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের উপায়গুলো জানা থাকা উচিত।

সংগ্রহ ও ব্যবহারসুরক্ষা ব্যবস্থাআপনার অধিকারকুকি ও ট্র্যাকিংযোগাযোগ মাধ্যম
pjk0 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানাতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন, ইমেইলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে তবে আমরা সবসময় স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং ডেটা অনুরোধ প্রসেস শুরু করবে সাথে সাথে।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।
FAQ বিভাগ গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ পৃষ্ঠায় পাবেন। কুকি সেটিংস, তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ে বিস্তারিত সেখানে আছে।
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যাতে লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট পর্যন্ত সব লেনদেন নিরাপদ থাকে। আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং আমরা কখনো তা সরাসরি দেখতে পারি না। কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, এবং আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারেন। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুসারে, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনগত প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে হলো লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রেরণের সময় কেউ মাঝপথে তা পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে যেমন অটো লগইন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর OTP দিয়ে যাচাই করি এবং প্রথম পেমেন্টে পরিচয় নথি চাইতে পারি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স নিয়ন্ত্রণ করছেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা যেমন লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় ধরে রাখা হয়, বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ, তথ্য মুছে ফেলা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানার দরকার হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, bKash বা Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য এবং ডিভাইস আইপি সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি যখন লেনদেন সম্পন্ন করতে হয়। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।

আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করব।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন অবস্থা রাখা কঠিন হবে।

সব পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।