রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

pjk0 চালানোর সময় আমরা স্পষ্ট আইনি ভিত্তির ওপর দাঁড়িয়ে থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হয় — এটা আপনার এলাকার নিয়ম মেনে চলে।

স্থানীয় আইনের অধীনঅ্যাকাউন্ট নীতি স্পষ্টব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতযোগাযোগ মাধ্যম প্রকাশিত
pjk0 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
আইনি যোগাযোগ

নীতি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানে জানান

আইনি শর্ত, আপনার অধিকার কিংবা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সঠিক তথ্য দেবে। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি অ্যাকাউন্ট মেসেজিং-এর মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ রাখি — আপনার সুবিধামতো যেকোনো মাধ্যম বেছে নিন। আপনি যদি ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে যোগাযোগ করেন, আমরা একই দ্রুততার সাথে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আমরা সরাসরি আইনি নথি, ভেরিফিকেশন স্টেপ এবং আপনার অধিকার নিয়ে কথা বলি। মোবাইল বা ডেস্কটপ, দুটোতেই একই চ্যাট লাইন কাজ করে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন — বিস্তারিত প্রশ্ন, ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট বা নীতি ব্যাখ্যা যা-ই চান, আমরা লিখিত উত্তর দিই যাতে আপনি সেটা রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মেসেজিং

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট প্যানেলে মেসেজ সেকশন খুলুন — আইনি নোটিশ, ভেরিফিকেশন আপডেট এবং নীতি পরিবর্তন সংক্রান্ত সব বার্তা সেখানে রেকর্ড থাকে এবং আপনি সরাসরি জবাব দিতে পারেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সামলানো হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য — এর বাইরে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। কুকি আমরা ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন রক্ষা এবং সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করার জন্য — কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আমাদের সাইটে চলে না।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা রাখি কেবল অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই এবং উত্তোলন প্রসেস করার জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে পারবেন।

কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন অবস্থা ধরে রাখা এবং ব্রাউজার সেশন সুরক্ষিত রাখা। তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কুকি আমরা চালাই না, ফলে আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস বাইরের কোম্পানির কাছে যায় না।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং শেষ লেনদেনের পর তিন বছর পর্যন্ত আমরা রেকর্ড রাখি — এরপর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে দিই। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

যোগাযোগ ও পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে অনুরোধ পাঠান — আমরা সাতাশ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন পাঠাই।

আইনি শর্ত নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার করার যোগ্যতা আপনার নিজের এলাকার আইনের ওপর নির্ভর করে — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না, তাই আপনার স্থানীয় নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি শুধুমাত্র ভেরিফিকেশন ও পেআউট প্রসেস করার জন্য — আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — আমরা সাতাশ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি এবং আপনাকে কনফার্মেশন জানাই।

আপনার পেমেন্ট আপনার স্থানীয় ব্যাংকিং ও ফিনান্সিয়াল নিয়মের আওতায় পড়ে — আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি, তবে আইনি বৈধতা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আমরা প্রয়োজনে পরিচয়-প্রমাণ এবং ঠিকানার নথি চাইতে পারি উত্তোলন প্রসেস করার আগে — এটা নিশ্চিত করতে যে অ্যাকাউন্ট সঠিক মালিকের হাতে আছে এবং আপনার বয়স আঠারোর বেশি।

আমরা শর্ত লঙ্ঘন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি এবং যেকোনো পেন্ডিং উত্তোলন হোল্ড করতে পারি — বিস্তারিত আমাদের শর্তাবলি পৃষ্ঠায় দেখুন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।